Что такое платформа обратной связи (ПОС)?
- Платформа обратной связи позволяет гражданам через форму на портале Госуслуг, мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также виджеты на сайтах и аккаунтах в социальных сетях органов власти субъектов РФ направлять обращения в государственные органы и органы местного самоуправления по широкому спектру вопросов, а также участвовать в опросах, голосованиях и общественных обсуждениях.
- Основная цель платформы — быстрое решение актуальных проблем граждан. Она позволит получать объективную информацию об актуальных проблемах, волнующих граждан, и принимать необходимые меры для их решения. С помощью платформы отправить сообщение в ответственные ведомства можно в несколько нажатий кнопки. Ответ на обращение будет направлен по электронной почте и в личный кабинет на Госуслугах.
- В целом ПОС обеспечивает единый стандарт подачи обращений граждан в органы власти и организации.